アパレル専用ソフト ストロベリージャム[在庫管理・販売管理・顧客管理・売上管理]
アパレル専用ソフト ストロベリージャム[在庫管理・販売管理・顧客管理・売上管理]
   
 
   
 
   
 
   
 
   
 
Jamソフト導入でこんなに変わった!お客様導入事例
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靴小売業 有限会社レヴィ
お客様イメージ
before
電話やお店でのサイズ確認が毎回のように行われていく中、
専用ソフトを使っていなかった為、商品/色/サイズを1行として、
問合せのあった商品を検索するのに時間がかかってしまい、
売り逃しなども起こっておりました。
シューズショップバラを導入する前は、他社システムとアクセスでの管理を行っていました。1品番に対して商品点数を膨大に取り扱っている訳ではないため、電話やお店でのサイズ確認が毎回のように行われていく中、専用ソフトをつかっていなかったため、商品/色/サイズを1行として、問合せのあった商品を検索するのに時間がかかってしまい、売り逃しなども起こっておりました。  
顧客管理は、そのソフトではできなかったため、アクセスを使って顧客管理を行っていましたが、うまく顧客アプローチが出来ていなかったのが実際の状況となります。
after
特に靴専用ソフトという点で、サイズ展開が横に並び、
お客様からの問合せでサイズ確認があった際には、
瞬時に在庫状況をお伝えし、売り漏れなどもなくなっています。
現在シューズショップバラを導入してもう4年以上経ちますが、なくてはならない情報収集源となっています。特に靴専用ソフトという点で、サイズ展開が横に並び、お客様からの問い合わせでサイズ確認があった際には、瞬時に在庫状況をお伝えし、売り漏れなどもなくなっています。  
商品仕入で特に見ている部分は売上分析。前シーズンにどのようなものがうれているか、もちろんトレンドがあるので、すべてがすべてではないですが、特にこの時期どのようなアイテムが売れているか。パンプス?ブーツ?ミュール?などを分析し、さらにどのタイミングで仕入れるかなど、商品仕入に役立てることで、自分のこれまでの経験にプラス数値として、商品仕入を行う事ができるようになったことも利益アップにつながっている点です。  
また、導入して力を入れている点は、やっぱり顧客管理。これまでは、アクセスで顧客ランクを切り分けアプローチできていなかったのですが、今は年2回のセール大イベントはすべての顧客に送っているが、上顧客(Aランク、Bランク)顧客(数百人)に絞ったアプローチを増やす事で、DMのヒット率が格段に上がった。もちろん絞り込んだ顧客にだけ出しているから当たり前だけど、それができることで、アプローチをこまめに増やす事ができたし、無駄な経費をかけなくてもよくなった。ノベルティも同様で、ある程度を見越した数量で生産をかけられるようになり、無駄な経費が削減された。いまでは上顧客だけを対象としたイベントは年8回もできるようになった事がソフト導入の大きなメリットになっている。顧客の差別化はほんとに重要という事がいまはよくわかったまた上顧客だけのアプローチだけではなく、今は離反顧客に対してのアプローチもできるようになったので、離反顧客の引き上げという部分でも力を発揮している。  
シューズショップバラになってからは、プレスや委託の管理も活用できるようになった。商品の貸出し先を店舗として登録を行い、移動伝票で貸出し管理もできている。委託に関しても少しあるのでその点も同様で管理できるようになったので、その点でも導入してよかったとのこと。 今後は、もっと顧客管理の画面をつかっていきたいと考えているので、顧客の販売履歴の欄にサイズや色、などものせてもらえればもっと瞬時に顧客対応ができるんだけど。通販の方もショップと一元化していくため、ハニージャムを導入で在庫の連動、顧客の連動は本当に大きなメリット。手間も大きく省けるので、今後もどんどんソフトをバージョンアップしてよりメリットのあるソフトを開発してくれればいい。通販は楽天Yahooをやっているけど、最終的にはカートシステムを開発してもらって、楽天・Yahooの顧客をそのサイトに誘導していければ、それも大きなメリットがでてくるのでその点もぜひ開発してほしい。
有限会社レヴィ 様
有限会社レヴィ『南青山 rev k shop』は、南青山・骨董通り沿いにあるレディースシューズのお店です。
オリジナルを中心に、インポートまで幅広いセレクトの靴を扱っています。
特にオリジナルではデザインはもちろん、『履き易さ』の追求の為に木型より開発し、
更に原材料となる革を輸入・使用するなどしてクオリティの高い靴をロープライスで提供されております。
rev k shopならではのエッセンスを詰め込んだ商品ラインナップをご覧頂けます。
また、メディアへの商品提供などもたくさん行っていらっしゃいます。
【HP】http://www.revkshop.co.jp/
【楽天】http://www.rakuten.co.jp/revkshop/
【yahoo!】http://store.shopping.yahoo.co.jp/revkshop/index.html
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